سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها Overseas Medical Express عند استخدامك هذا الموقع أو خدماتنا، وأسباب حاجتنا إليها، والجهات التي نشاركها معها، والحقوق التي تتمتع بها. ولأننا نتعامل مع معلومات طبية، فإننا نحرص على أن يكون ذلك بأبسط صورة وفي أضيق نطاق ممكن.
1. من نحن
تتولى تشغيل Overseas Medical Express (海医直通车) شركةُ Beijing Haiyifu Technology Co., Ltd. (北京海医付科技有限公司). ويُقصد بـ«نحن» وضمائر المتكلم في هذه السياسة خدمةُ Overseas Medical Express. نساعد المرضى الدوليين على ترتيب الرعاية الطبية في المستشفيات في الصين، ونحن المسؤولون عن المعلومات الشخصية المبيّنة في هذه السياسة. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected].
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا. عندما تملأ نموذج الاستشارة أو تراسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، نتلقى البيانات التي تختار مشاركتها، مثل:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم واتساب الخاص بك وبلدك؛
- تشخيصك وتاريخك المرضي ونتائج الفحوصات وصور الأشعة وغيرها من السجلات الطبية؛
- إذا قررت السفر: بيانات جواز السفر، ومواعيد السفر، وأسماء الأشخاص المسافرين معك، وهي بيانات نحتاج إليها لخطابات دعوة التأشيرة، والتسجيل في المستشفى، وحجز الطيران والفنادق.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. عند زيارتك الموقع، يسجّل مزوّد خدمة الاستضافة لدينا بيانات تقنية أساسية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها، وتُستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع وتأمينه. كما نستخدم Cloudflare Web Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ، وهي أداة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا تخزّن أي شيء في متصفحك، ولا تتتبعك عبر المواقع الأخرى. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو وحدات بكسل للتتبع.
يمكنك تصفح الموقع دون أن تقدم لنا أي معلومات شخصية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التتبع الإعلانية، ولا يخزّن أي شيء في متصفحك. ونستمد إحصاءات الزوار من Cloudflare Web Analytics الذي يعمل دون ملفات تعريف الارتباط. وتُقدَّم الخطوط والصور من موقعنا نفسه. وعند إرسال نموذج الاستشارة، يصلنا عبر البريد الإلكتروني من خلال مزوّد خدمة النماذج FormSubmit. أما روابط واتساب فتنقلك إلى خدمة واتساب نفسها، ولها سياسة خصوصية خاصة بها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على استفسارك وترتيب مراجعة طبية لحالتك؛
- لإيجاد مستشفى مناسب وترتيب المواعيد أو الفحوصات أو الدخول إلى المستشفى؛
- لترتيب المترجمين وخطابات دعوة التأشيرة والطيران والفنادق والتنقلات؛
- لمتابعة حالتك بعد العلاج، إذا رغبت في ذلك؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية والحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
لا نستخدم معلوماتك الطبية إلا بموافقتك، ولغرض ترتيب رعايتك فقط. ولا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
4. الجهات التي نشارك معها معلوماتك
لا نشارك إلا ما تتطلبه كل خطوة، ولا نشارك السجلات الطبية مع أي مستشفى إلا بعد موافقتك على ذلك.
- المستشفيات والأطباء في الصين الذين يراجعون حالتك أو يعالجونك.
- المترجمون والمنسقون الذين يرافقونك، مع التزامهم بواجب السرية.
- مقدمو خدمات السفر مثل شركات الطيران والفنادق والجهات المختصة بالتأشيرات، عندما تطلب منا إجراء الترتيبات.
- مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تسيير أعمالنا، مثل مزوّد البريد الإلكتروني، ومزوّد استضافة الموقع، وخدمة النماذج، وواتساب (Meta). ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا.
- السلطات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك.
5. نقل البيانات إلى الخارج
تقع المستشفيات التي نتعامل معها في الصين، لذا إذا طلبت منا ترتيب رعايتك، فستُنقل معلوماتك إلى الصين. وقد يخزّن بعض مقدمي الخدمات لدينا البيانات في بلدان أخرى. وعند نقل المعلومات، لا نشارك إلا ما يتطلبه الغرض، ونتخذ تدابير معقولة لحمايتها.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك ما دمنا نحتاج إليها لتقديم خدماتنا ومتابعة حالتك، ولا نحتفظ بها مدة أطول إلا إذا ألزمنا القانون بذلك. ويمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك في أي وقت (انظر البند 8).
7. كيف نحمي معلوماتك
يقتصر الوصول إلى معلوماتك على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمساعدتك. ونستخدم لتخزينها وإرسالها خدمات آمنة خاضعة لضوابط الوصول. ولا توجد وسيلة لإرسال البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذا يُرجى إرسال السجلات الطبية عبر القناة التي يقترحها منسقك.
8. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:
- الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح المعلومات غير الصحيحة؛
- طلب حذف معلوماتك؛
- سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في ما قمنا به قبل سحبها)؛
- الاعتراض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك أو طلب تقييدها؛
- تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]، وسنرد خلال 30 يومًا.
9. الأطفال
إذا كان عمر المريض أقل من 18 عامًا، فيجب أن يتواصل معنا أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وأن يعطي الموافقة نيابةً عن المريض.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويبيّن التاريخ المذكور في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل عليها. وإذا أجرينا تعديلات جوهرية، فسنُبلغ الأشخاص المعنيين بها.
11. التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +65 8965 3567