Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает Overseas Medical Express, когда вы пользуетесь этим сайтом или нашими услугами, для чего они нам нужны, кому мы их передаём и какие у вас есть права. Мы работаем с медицинской информацией, поэтому стараемся собирать как можно меньше данных и излагать всё как можно проще.

1. Кто мы

Оператором сервиса Overseas Medical Express (海医直通车) является компания Beijing Haiyifu Technology Co., Ltd. (北京海医付科技有限公司). В настоящей политике слова «мы» и «нас» означают Overseas Medical Express. Мы помогаем иностранным пациентам организовать медицинскую помощь в больницах Китая. Мы несём ответственность за персональные данные, указанные в настоящей политике. С любыми вопросами и запросами, касающимися персональных данных, пишите на [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете сами. Когда вы заполняете форму заявки на консультацию, пишете нам в WhatsApp или по электронной почте, мы получаем сведения, которые вы решили сообщить, например:

имя, адрес электронной почты, номер WhatsApp и страну;
диагноз, историю болезни, результаты анализов, снимки и другие медицинские документы;
если вы решите поехать на лечение: паспортные данные, даты поездки и имена сопровождающих вас лиц — они нужны нам для визовых приглашений, регистрации в больнице, бронирования авиабилетов и отелей.

Данные, собираемые автоматически. При посещении сайта наш хостинг-провайдер регистрирует основные технические данные, например IP-адрес, тип браузера и просматриваемые страницы. Эти данные используются для обеспечения работы и безопасности сайта. Мы также используем Cloudflare Web Analytics, чтобы подсчитывать посещения и видеть, какие страницы читают. Этот сервис не использует файлы cookie, ничего не сохраняет в вашем браузере и не отслеживает ваши действия на других сайтах. Мы не используем рекламные файлы cookie и пиксели отслеживания.

Вы можете пользоваться сайтом, не предоставляя нам никаких персональных данных.

Файлы cookie

Этот сайт не использует файлы cookie и рекламные трекеры и ничего не сохраняет в вашем браузере. Статистику посещений мы получаем через Cloudflare Web Analytics, который работает без файлов cookie. Шрифты и изображения загружаются с нашего собственного сайта. Отправленная вами форма заявки доставляется нам по электронной почте через сервис обработки форм FormSubmit. Ссылки на WhatsApp ведут на сервис WhatsApp, у которого есть собственная политика конфиденциальности.

3. Как мы используем ваши данные

чтобы ответить на ваше обращение и организовать медицинскую оценку вашего случая;
чтобы подобрать подходящую больницу и организовать приёмы, обследования или госпитализацию;
чтобы организовать услуги переводчиков, визовые приглашения, авиабилеты, отели и транспорт;
чтобы поддерживать с вами связь после лечения, если вы этого хотите;
чтобы выполнять требования законодательства и предотвращать мошенничество и злоупотребления.

Мы используем вашу медицинскую информацию только с вашего согласия и только для организации вашего лечения. Мы не продаём ваши данные и не используем их в рекламных целях.

4. Кому мы передаём данные

Мы передаём только те данные, которые необходимы на каждом этапе, а медицинские документы направляем в больницу только после того, как вы дали на это согласие.

Больницам и врачам в Китае, которые изучают ваш случай или проводят лечение.
Переводчикам и координаторам, которые вас сопровождают и связаны обязательствами о конфиденциальности.
Организациям, обеспечивающим поездку, например авиакомпаниям, отелям и визовым органам, — когда вы просите нас организовать поездку.
Поставщикам услуг, которые помогают нам вести деятельность, например почтовому сервису, хостинг-провайдеру, сервису обработки форм и WhatsApp (Meta). Они вправе обрабатывать данные только по нашим указаниям.
Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5. Трансграничная передача данных

Больницы, с которыми мы работаем, находятся в Китае, поэтому, если вы поручаете нам организовать лечение, ваши данные будут переданы в Китай. Некоторые наши поставщики услуг могут хранить данные в других странах. При передаче данных мы передаём только то, что необходимо для соответствующей цели, и принимаем разумные меры для их защиты.

6. Срок хранения данных

Мы храним ваши данные столько, сколько это необходимо для оказания услуг и последующей связи с вами, и дольше — только если этого требует закон. Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши данные (см. раздел 8).

7. Защита данных

Доступ к вашим данным имеют только те лица, которым они нужны, чтобы вам помочь. Для хранения и передачи данных мы используем защищённые сервисы с контролем доступа. Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому, пожалуйста, отправляйте медицинские документы по каналу, который предложит ваш координатор.

8. Ваши права

В зависимости от страны вашего проживания вы можете иметь право:

ознакомиться с данными, которые мы о вас храним, и получить их копию;
исправить неточные данные;
попросить нас удалить ваши данные;
в любой момент отозвать своё согласие (это не затрагивает действия, совершённые до отзыва согласия);
возразить против использования ваших данных или ограничить его;
подать жалобу в местный орган по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Несовершеннолетние

Если пациенту не исполнилось 18 лет, связаться с нами и дать согласие от его имени должен родитель или законный опекун.

10. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Дата последнего изменения указана в начале страницы. О существенных изменениях мы сообщим тем, кого они касаются.

11. Контакты

Эл. почта: [email protected]
WhatsApp: +65 8965 3567