Política de privacidad
Esta política explica qué información personal recopila Overseas Medical Express cuando usted utiliza este sitio web o nuestros servicios, por qué la necesitamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted. Tratamos información médica, por lo que procuramos que todo esto sea lo más sencillo y limitado posible.
1. Quiénes somos
Overseas Medical Express (海医直通车) está gestionado por Beijing Haiyifu Technology Co., Ltd. (北京海医付科技有限公司). En esta política, "nosotros" y "nos" se refieren a Overseas Medical Express. Ayudamos a pacientes internacionales a organizar atención médica en hospitales de China. Somos los responsables de la información personal descrita en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a [email protected].
2. Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona. Cuando completa nuestro formulario de consulta, nos escribe por WhatsApp o nos envía un correo electrónico, recibimos los datos que usted decide compartir, como:
- su nombre, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp y país;
- su diagnóstico, historial médico, resultados de pruebas, estudios de imagen y otra documentación médica;
- si usted decide viajar: datos del pasaporte, fechas de viaje y los nombres de las personas que viajan con usted, que necesitamos para las cartas de invitación para la visa, el registro en el hospital, los vuelos y los hoteles.
Información recopilada automáticamente. Cuando usted visita el sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos básicos como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita. Estos datos se utilizan para el funcionamiento y la seguridad del sitio web. También usamos Cloudflare Web Analytics para contar las visitas y saber qué páginas se leen. Este servicio no utiliza cookies, no almacena nada en su navegador y no lo rastrea en otros sitios web. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.
Usted puede navegar por el sitio web sin darnos ninguna información personal.
Cookies
Este sitio web no utiliza cookies ni rastreadores publicitarios, y no almacena nada en su navegador. Nuestras estadísticas de visitantes provienen de Cloudflare Web Analytics, que funciona sin cookies. Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio sitio web. Cuando usted envía el formulario de consulta, nos llega por correo electrónico a través de nuestro proveedor de formularios, FormSubmit. Los enlaces a WhatsApp lo llevan al servicio propio de WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.
3. Cómo utilizamos su información
- para responder a su consulta y organizar la valoración médica de su caso;
- para encontrar un hospital adecuado y organizar citas, pruebas o ingreso hospitalario;
- para organizar intérpretes, cartas de invitación para la visa, vuelos, hoteles y transporte;
- para hacerle un seguimiento después del tratamiento, si así lo desea;
- para cumplir obligaciones legales y protegernos contra el fraude o el uso indebido.
Utilizamos su información médica solo con su consentimiento, y solo para organizar su atención. No vendemos su información y no la utilizamos para publicidad.
4. Con quién la compartimos
Solo compartimos lo necesario en cada etapa, y solo compartimos su documentación médica con un hospital después de que usted lo haya autorizado.
- Hospitales y médicos en China que revisan su caso o lo tratan.
- Intérpretes y coordinadores que lo acompañan, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Proveedores de viaje como aerolíneas, hoteles y autoridades de visa, cuando usted nos pide que realicemos las gestiones correspondientes.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como nuestro proveedor de correo electrónico, el alojamiento del sitio web, el servicio de formularios y WhatsApp (Meta). Solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Transferencias internacionales
Los hospitales con los que trabajamos están en China, por lo que si usted nos pide que organicemos su atención, su información se transferirá a China. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar datos en otros países. Cuando transferimos información, compartimos únicamente lo que exige la finalidad y tomamos medidas razonables para mantenerla protegida.
6. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su información durante el tiempo que la necesitemos para prestar nuestros servicios y hacerle un seguimiento, y durante más tiempo solo cuando la ley nos lo exija. Usted puede pedirnos que eliminemos su información en cualquier momento (consulte la sección 8).
7. Cómo la protegemos
El acceso a su información está limitado a las personas que la necesitan para ayudarlo. Utilizamos servicios seguros con control de acceso para almacenarla y enviarla. Ningún método de envío de datos por internet es completamente seguro, por lo que le pedimos que envíe su documentación médica a través del canal que le sugiera su coordinador.
8. Sus derechos
Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a:
- ver la información que tenemos sobre usted y obtener una copia;
- corregir la información que sea incorrecta;
- pedirnos que eliminemos su información;
- retirar su consentimiento en cualquier momento (lo cual no afecta a lo que hayamos hecho antes de su retirada);
- oponerse al uso que hacemos de su información o solicitar que se limite;
- presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Le responderemos en un plazo de 30 días.
9. Menores
Si el paciente es menor de 18 años, el padre, la madre o el tutor legal debe ponerse en contacto con nosotros y dar su consentimiento en nombre del paciente.
10. Cambios en esta política
Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. La fecha en la parte superior indica cuándo cambió por última vez. Si hacemos cambios importantes, se lo comunicaremos a las personas afectadas.
11. Contacto
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +65 8965 3567