Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations personnelles Overseas Medical Express collecte lorsque vous utilisez ce site web ou nos services, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons des informations médicales, c'est pourquoi nous en limitons le traitement et le gardons aussi simple que possible.

1. Qui nous sommes

Overseas Medical Express (海医直通车) est exploité par Beijing Haiyifu Technology Co., Ltd. (北京海医付科技有限公司). Dans cette politique, « nous » désigne Overseas Medical Express. Nous aidons les patients internationaux à organiser des soins médicaux dans des hôpitaux en Chine. Nous sommes responsables des informations personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à [email protected].

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous remplissez notre formulaire de consultation, nous envoyez un message sur WhatsApp ou nous écrivez par e-mail, nous recevons les informations que vous choisissez de nous communiquer, tels que :

• votre nom, adresse e-mail, numéro WhatsApp et pays ;
• votre diagnostic, antécédents médicaux, résultats d'examens, examens d'imagerie et autres documents médicaux ;
• si vous décidez de voyager : les détails de votre passeport, vos dates de voyage et le nom des personnes qui voyagent avec vous, dont nous avons besoin pour les lettres d'invitation pour le visa, l'enregistrement à l'hôpital, les vols et les hôtels.

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous visitez le site web, notre hébergeur enregistre des données techniques de base telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez. Ces données sont utilisées pour faire fonctionner et sécuriser le site web. Nous utilisons également Cloudflare Web Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Ce service n'utilise pas de cookies, ne stocke rien dans votre navigateur et ne vous suit pas sur d'autres sites web. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pixels de suivi.

Vous pouvez naviguer sur le site web sans nous communiquer la moindre information personnelle.

Cookies

Ce site web n'utilise pas de cookies ni de traceurs publicitaires, et ne stocke rien dans votre navigateur. Nos statistiques de visite proviennent de Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookies. Les polices et les images sont servies depuis notre propre site web. Lorsque vous envoyez le formulaire de consultation, il nous est transmis par e-mail via notre fournisseur de formulaire, FormSubmit. Les liens vers WhatsApp vous redirigent vers le service de WhatsApp, soumis à sa propre politique de confidentialité.

3. Comment nous utilisons vos informations

• pour répondre à votre demande et organiser une évaluation médicale de votre cas ;
• pour trouver un hôpital adapté et organiser les rendez-vous, les examens ou l'admission ;
• pour organiser l'interprétariat, les lettres d'invitation pour le visa, les vols, l'hébergement et les transports ;
• pour assurer votre suivi après le traitement, si vous le souhaitez ;
• pour respecter nos obligations légales et prévenir la fraude ou les abus.

Nous utilisons vos informations médicales uniquement avec votre consentement, et uniquement pour organiser vos soins. Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire à chaque étape, et nous ne partageons les dossiers médicaux avec un hôpital qu'avec votre accord préalable.

• Hôpitaux et médecins en Chine qui examinent votre cas ou vous traitent.
• Interprètes et coordinateurs qui vous accompagnent, sous engagement de confidentialité.
• Prestataires de voyage tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les autorités chargées des visas, lorsque vous nous demandez d'organiser votre voyage.
• Prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité, tels que notre fournisseur de messagerie, l'hébergeur du site web, le service de formulaires et WhatsApp (Meta). Ils ne peuvent traiter les données que sur nos instructions.
• Autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Les hôpitaux avec lesquels nous travaillons se trouvent en Chine, de sorte que si vous nous demandez d'organiser des soins, vos informations seront transférées en Chine. Certains de nos prestataires de services peuvent stocker des données dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des informations, nous ne partageons que ce qui est nécessaire à la finalité poursuivie et prenons des mesures raisonnables pour les protéger.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir nos services et assurer votre suivi, et plus longtemps uniquement lorsque la loi nous y oblige. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment (voir la section 8).

7. Sécurité de vos informations

L'accès à vos informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous aider. Nous utilisons des services sécurisés et à accès contrôlé pour les stocker et les envoyer. Aucune méthode d'envoi de données sur Internet n'est totalement sûre : nous vous invitons donc à envoyer vos documents médicaux par le canal indiqué par votre coordinateur.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• consulter les informations que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
• faire rectifier les informations inexactes ;
• demander la suppression de vos informations ;
• retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements effectués avant ce retrait) ;
• vous opposer à l'utilisation de vos informations ou en demander la limitation ;
• déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Enfants

Si le patient a moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal doit nous contacter et donner son consentement au nom du patient.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière modification. Si nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les personnes concernées.

11. Contact

E-mail : [email protected]
WhatsApp : +65 8965 3567