隐私政策

本政策说明海医直通车在您使用本网站或我们的服务时会收集哪些个人信息、为什么需要这些信息、我们会与谁共享，以及您享有哪些权利。由于涉及医疗信息，我们力求本政策简明易懂，收集的信息也尽量少。

1. 我们是谁

海医直通车（Overseas Medical Express）由北京海医付科技有限公司运营。在本政策中，“我们”指的是海医直通车。我们帮助海外患者安排在中国医院就医。本政策所述的个人信息由我们负责。如有任何隐私问题或请求，请发送邮件至 [email protected]。

2. 我们收集的信息

您主动提供的信息。当您填写咨询表单、通过 WhatsApp 联系我们或给我们发邮件时，我们会收到您提供的信息，例如：

• 您的姓名、电子邮箱、WhatsApp 号码和所在国家；
• 您的诊断、病史、检查结果、影像资料及其他病历；
• 如果您决定来华就医：护照信息、出行日期及同行人员姓名——办理签证邀请函、医院登记、机票和酒店都需要这些信息。

自动收集的信息。您访问本网站时，我们的托管服务商会记录基本技术数据，例如您的 IP 地址、浏览器类型和您浏览的页面，用于维持网站运行和保障安全。我们还使用 Cloudflare Web Analytics 统计访问量，了解哪些页面浏览较多。该工具不使用 Cookie，不在您的浏览器中存储任何内容，也不会跨其他网站追踪您。我们不使用广告 Cookie 或追踪像素。

浏览本网站无需提供任何个人信息。

Cookie

本网站不使用 Cookie 或广告追踪工具，也不会在您的浏览器中存储任何内容。我们的访问统计数据来自 Cloudflare Web Analytics，该工具不需要使用 Cookie。网站的字体和图片均存放在本站服务器上。您提交的咨询表单会经由表单服务商 FormSubmit 以邮件形式发送给我们。点击 WhatsApp 链接会跳转到 WhatsApp 的服务，适用 WhatsApp 自己的隐私政策。

3. 我们如何使用您的信息

• 回复您的咨询，并为您的病情安排医学评估；
• 为您寻找合适的医院，安排就诊、检查或住院；
• 安排翻译、签证邀请函、机票、酒店和交通；
• 如您愿意，在治疗结束后对您进行随访；
• 履行法律义务，防范欺诈或滥用。

我们仅在您同意的情况下使用您的医疗信息，且仅用于安排您的诊疗。我们不会出售您的信息，也不会将其用于广告。

4. 我们与谁共享

我们仅共享每个环节所需的信息，且只有在您同意后，才会将病历提供给医院。

• 医院和医生：为您评估病情或提供治疗的中国医院和医生。
• 翻译和协调员：陪同您就医的人员，均须遵守保密义务。
• 旅行服务方：航空公司、酒店、签证机关等，仅在您委托我们安排行程时提供。
• 服务提供商：帮助我们开展业务的邮件服务商、网站托管商、表单服务和 WhatsApp（Meta）等，只能按我们的指示处理数据。
• 主管部门：仅在法律要求时提供。

5. 跨境传输

为您诊疗的医院位于中国，因此如果您委托我们安排诊疗，您的信息将被传输至中国。我们的一些服务提供商可能将数据存储在其他国家。传输信息时，我们只共享实现目的所需的部分，并采取合理措施加以保护。

6. 信息保存期限

我们会在提供服务和对您进行随访所需的期限内保存您的信息；只有法律要求时才会保存更长时间。您可以随时要求删除您的信息（见第 8 节）。

7. 我们如何保护信息

只有为您提供服务所必需的人员才能查看您的信息。存储和传输信息均使用安全、有权限管控的服务。但通过互联网传输数据没有绝对安全的方式，因此请通过协调员建议的渠道发送病历。

8. 您的权利

根据您所在地区的规定，您可能有权：

• 查阅我们保存的您的个人信息，并获取副本；
• 更正错误的信息；
• 要求我们删除您的信息；
• 随时撤回同意（撤回前我们已进行的处理不受影响）；
• 反对或限制我们对您信息的使用；
• 向您当地的数据保护机构投诉。

如需行使上述任何权利，请发送邮件至 [email protected]。我们将在 30 天内回复。

9. 未成年人

如果患者未满 18 周岁，须由父母或法定监护人联系我们并代为同意。

10. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策，页面顶部注明了最后更新日期。如有重要变更，我们会通知相关用户。

11. 联系方式

电子邮箱：[email protected]
WhatsApp：+65 8965 3567